최근 헤어스타일이 개인의 개성과 이미지를 표현하는 수단으로 자리 잡으면서 헤어샵을 찾는 소비자들의 요구도 다양해지고 있다. 단순한 커트나 염색을 넘어 얼굴형과 모발 상태, 라이프스타일 등을 고려한 맞춤형 시술에 대한 관심이 높아지고 있다. 이에 따라 헤어샵 업계에서도 고객별 상담을 강화하고 차별화된 서비스와 최신 트렌드를 접목하는 등 경쟁력 확보에 나서고 있다.

이와 관련하여 서울 송파구 ‘512헤어’ 이수진 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.

▲ [512헤어] 이수진 대표

Q. 귀 사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.

A. 헤어디자이너로 오래 일하면서 언젠가는 제 매장을 운영하고 싶다는 생각을 늘 해왔습니다. 직원으로 일할 때는 매장의 운영방식과 분위기에 맞춰야 하지만, 직접 매장을 운영한다면 제가 중요하게 생각하는 방식으로 고객을 만나고 상담과 시술을 하고 싶었습니다.

저는 한 분과 충분히 상담하고 그분에게 집중해 스타일링하는 것을 좋아합니다. 원하는 사진을 그대로 따라 하기보다 왜 이런 스타일을 원하는지, 평소 손질은 어떻게 하는지 이야기를 나누면서 고객님에게 더 잘 어울리는 스타일을 함께 찾아가고, 그 과정에서 보람을 느낍니다.

‘512’는 제 생일인 5월 12일에서 가져온 이름입니다. 첫 매장인 만큼 의미 있는 숫자를 이름으로 쓰고 싶었고, 송파 방이동에서 마음에 드는 자리를 만나 512헤어를 시작하게 되었습니다.

Q. 귀 사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.

A. 첫째, 필요한 시술을 함께 찾아드립니다

고객님이 원하는 스타일을 존중하면서도 모발 상태와 평소 손질 방법 등을 살펴보고, 지금 어떤 시술이 가장 잘 어울리고 필요한지 함께 찾아갑니다. 원하는 시술이라도 모발 상태에 따라 추천하지 않는 경우에는 그 이유를 솔직하게 말씀드리며, 고객님에게 맞는 방향을 제안합니다.

둘째, 자연스럽고 손질하기 편한 젤리펌과 빌드펌

젤리펌과 빌드펌처럼 자연스러운 분위기를 살리는 디자인 펌을 잘하고, 제가 가장 보여드리고 싶은 스타일이기도 합니다. 과하게 꾸민 느낌보다는 일상에서 부담 없이 어울리면서 손질하기 편하고 시간이 지나도 예쁜 스타일을 추구합니다.

셋째, 밝은 컬러도 가능한 새치커버 염색

새치커버라고 해서 꼭 어두운 색으로만 해야 하는 것은 아니라고 생각합니다. 모발 상태와 원하는 분위기에 따라 밝은 컬러도 충분히 선택할 수 있기 때문에, 새치가 있어도 다양한 색상으로 스타일을 표현할 수 있다는 것을 알려드리고 싶습니다.

넷째, 상담부터 마무리까지 한 사람이 직접 시술합니다

1:1 컨셉 미용실인 만큼 상담한 디자이너가 시술부터 마무리까지 직접 진행합니다. 중간에 전달 내용이 달라질 일이 없고, 시술하는 동안에도 모발 상태와 원하는 부분을 계속 확인할 수 있어 처음 상담한 방향을 그대로 이어갈 수 있습니다.

다섯째, 기본에 충실한 시술과 편리한 방문 환경

특별한 것을 내세우기보다 시술 과정에서 기본적인 부분을 중요하게 생각합니다. 제품은 밀본을 주력으로 사용하며, 모발의 손상을 최소화할 수 있는 프리미엄 라인을 고집합니다. 또한 송파나루역 인근 버스정류장 바로 앞에 위치하고 주차도 가능해 편하게 방문하실 수 있습니다.

Q. 귀 사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.

A. 예전 매장에서부터 저에게 머리를 맡겨주셨던 고객님들이 제가 매장을 오픈한 뒤에도 이곳까지 다시 찾아와 주시는 모습을 보며 정말 감사했습니다. 어디에서 일하는 디자이너라서가 아니라, 저에게 머리를 맡기고 싶다는 마음으로 찾아와 주신다는 것이 더욱 의미 있게 느껴졌습니다.

말로 잘한다는 이야기를 듣는 것보다 다시 찾아와 주시는 것이 가장 큰 보람이자 칭찬이라고 생각합니다.

▲ [512헤어] 내부 전경 및 시술 사례

Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.

A. 아직 거창한 목표를 세우고 있지는 않습니다. 지금은 제 매장을 잘 운영하면서, 무조건 규모가 큰 매장보다는 오래도록 찾아주시는 분들이 많은 매장이 되는 게 가장 큰 목표입니다.

앞으로 운영이 안정되면 그때 확장을 생각해 볼 수 있겠지만, 지금은 찾아와 주시는 고객님들께 감사한 마음을 잊지 않고 좋은 서비스와 시술로 보답하고 싶습니다.

Q. 독자들에게 전할 말

A. 저는 미용실을 고르는 것도 결국 나와 잘 맞는 디자이너를 찾는 과정이라고 생각합니다. 유명한 곳이나 유행하는 스타일도 좋지만, 내 머리를 이해하고 평소 어떻게 손질하는지 알아주며 다음에 방문했을 때 지난번 머리는 어땠는지 편하게 이야기할 수 있는 디자이너를 만나는 것이 더 중요하다고 생각합니다.

처음부터 저를 믿고 오실 필요는 없습니다. 한 번 방문해 충분히 이야기를 나누고 직접 머리도 해보신 뒤, 나와 잘 맞는 디자이너라는 생각이 들면 다시 찾아주셨으면 좋겠습니다. 저 역시 한 번의 방문보다 오래 함께할 수 있는 고객님을 만나고 싶습니다.

‘나를 살리는 헤어, 오늘도 맑음.’이라는 슬로건처럼 슬로건처럼 고객님의 개성을 잘 살리고, 머리를 하고 돌아가는 날만큼은 기분까지 좋아질 수 있도록 노력하는 512헤어가 되겠습니다.