국내 이커머스 시장에서 해외 판매를 준비하는 사업자가 꾸준히 증가하고 있다. 국내 시장의 경쟁이 치열해지면서 해외 소비자를 대상으로 한 역직구 시장이 새로운 판매 채널로 자리 잡고 있지만, 운영 과정에서 해결해야 할 과제도 적지 않다. 해외 플랫폼마다 다른 운영 정책과 긴 정산 기간, 국제 물류, 광고 운영, 반품 관리 등은 판매자의 부담으로 꼽힌다.
이 같은 시장 상황에서 역직구 자동화 플랫폼 KUUING(쿠잉)이 한국 시장 서비스를 시작했다. 2024년 싱가포르에서 사업자 대상 폐쇄형 멤버십 플랫폼으로 운영을 시작한 KUUING은 최근 국내 일반 이커머스 사업자까지 서비스를 확대하며 한국 시장 운영에 들어갔다.
㈜쿠잉은 지난 8월 1일 말레이시아 트레이더스호텔에서 플랫폼 라이선서와 KUUING 운영 전권 확보 계약을 체결했다고 밝혔다. 회사는 이번 계약을 통해 국내 사업 운영 권한을 확보했으며, 한국 시장을 대상으로 플랫폼 서비스를 본격 제공한다고 설명했다.
글로벌 전자상거래 시장은 판매 채널이 다양해졌지만, 시장 규모 확대가 곧바로 모든 판매자의 성과로 이어지는 것은 아니다. 해외 판매는 상품 경쟁력뿐 아니라 공급망 관리와 물류 운영, 광고 전략, 정산 관리 등 여러 요소가 함께 작동해야 한다. 특히 소규모 사업자는 상품을 확보하더라도 운영 경험과 비용 부담 때문에 해외 시장 진출을 망설이는 경우가 적지 않다.
KUUING은 이러한 운영 부담을 줄이기 위해 글로벌 셀러와 참여 사업자가 함께 상품을 운영하는 협업 구조를 적용하고 있다. 판매 중인 상품을 공동으로 공급하고 구매 물량을 통합해 공급 단가를 조정하며, 광고와 물류 운영 과정에서도 공동 운영 체계를 활용한다. 비용 절감으로 발생한 이익은 플랫폼 참여 상점과 공유하는 방식이다.
회사 측은 참여 사업자가 공급망을 새롭게 구축하는 데 드는 시간과 비용을 줄일 수 있도록 운영 체계를 설계했다고 설명했다. 글로벌 셀러가 확보한 상품과 판매 경험을 공유하고 플랫폼 운영 시스템을 함께 활용하는 방식으로 해외 판매 환경을 지원한다는 것이다.
플랫폼 운영에는 자체 AI 알고리즘도 적용됐다. 판매 데이터를 분석해 상품 운영과 판매 흐름을 관리하고 시장 변화를 반영하는 구조다. 상품별 판매 데이터와 운영 정보를 지속적으로 축적해 플랫폼 운영 효율을 높이는 데 활용하고 있다고 회사는 밝혔다.
KUUING은 현재 아마존, 쇼피, 타오바오, 징둥 등 글로벌 전자상거래 플랫폼과 연계되는 판매 환경을 운영하고 있다. 공동 공급 체계와 AI 기반 데이터 분석을 활용해 판매 효율을 높이고 운영 과정을 지원하는 것이 플랫폼의 주요 기능이라고 회사는 설명했다.
최근에는 국내 중소기업과 소상공인의 해외 진출 수요도 꾸준히 늘고 있다. 온라인 판매 환경이 확대되면서 해외 소비자에게 직접 상품을 판매하려는 기업이 증가하고 있지만, 국가별 플랫폼 운영 방식과 물류 체계 차이로 어려움을 겪는 사례도 이어지고 있다. 이에 따라 판매 지원 시스템과 운영 자동화 기능을 갖춘 플랫폼에 대한 관심도 높아지고 있다.
㈜쿠잉 관계자는 "한국 시장 서비스는 국내 사업자들이 해외 판매를 보다 효율적으로 운영할 수 있도록 지원하기 위한 것"이라며 "AI 기반 운영 기능을 지속적으로 고도화하고 글로벌 셀러 네트워크도 확대해 다양한 국가의 판매 환경에 대응할 수 있는 서비스를 제공하겠다"고 말했다.
KUUING은 앞으로 국내 참여 사업자를 늘리는 동시에 글로벌 공급 네트워크와 운영 시스템을 확대할 계획이다. 해외 판매 과정에서 필요한 공급망 관리와 데이터 기반 운영 기능을 지속적으로 강화해 국내 사업자의 역직구 경쟁력을 지원하는 플랫폼으로 서비스를 이어간다는 목표다.
상세 사항은 쿠잉 공식홈페이지(https://kuuing.com/)를 통해서 확인 가능하다.
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