최근 미용 업계에서는 단순히 스타일을 변화시키는 것을 넘어 자연스러움과 편의성을 동시에 만족시키는 서비스에 대한 수요가 높아지고 있다. 특히 바쁜 일상 속에서 시술 시간을 줄이면서도 높은 완성도를 원하는 고객들이 늘어나면서 기술력과 고객 만족도를 모두 갖춘 전문 업체들이 주목받고 있다.
이와 관련하여 서울 마포구 ‘온붙임머리’ 한수빈 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.
 ▲ [온붙임머리] 한수빈 대표 |
Q. 귀사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.
A. 고객들에게 보다 합리적인 가격과 높은 만족도를 제공하기 위해 서비스를 시작하게 되었습니다. 최근 원자재 및 시술 비용 상승으로 부담이 커진 상황에서도 고객의 입장을 먼저 생각하며, 부담은 줄이고 만족도는 높일 수 있는 서비스를 제공하는 것을 목표로 운영하고 있습니다.
Q. 귀사의 주요 프로그램에 대해 소개해 주십시오.
A. 현재 이벤트를 통해 기존 43만 원 상당의 서비스를 29만 원에 제공하고 있습니다. 고객들이 보다 부담 없이 이용할 수 있도록 합리적인 가격 정책을 운영하고 있으며, 자연스럽고 만족도 높은 스타일 연출에 중점을 두고 서비스를 제공하고 있습니다.
 ▲ [온붙임머리] 내부 모습 |
Q. 귀사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 고객들이 오랜 시간 대기하거나 불편함을 느끼지 않도록 시술 시간을 최대한 단축하는 것이 가장 큰 특징입니다. 빠른 시술이지만 완성도는 높게 유지하여, 붙인 머리라는 느낌이 들지 않을 정도로 자연스럽고 티 나지 않는 결과물을 제공하고 있습니다. 시간 효율성과 자연스러운 스타일을 동시에 만족시킬 수 있도록 노력하고 있습니다.
Q. 귀사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 짧은 머리를 단시간 안에 긴 머리로 자연스럽게 변화시켜 고객이 만족하는 모습을 볼 때 가장 큰 보람을 느낍니다. 특히 고객들로부터 “최대한 티가 나지 않는다”, “너무 자연스럽다”는 이야기를 들을 때 가장 기억에 남고, 그동안의 노력이 보람으로 돌아오는 순간이라고 생각합니다.
 ▲ [온붙임머리] 시술 사례 |
Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.
A. 향후에는 아카데미를 운영하며 전문 인재를 양성하는 것이 목표입니다. 단순히 서비스를 제공하는 것에 그치지 않고, 체계적인 교육을 통해 실력 있는 전문가를 배출하며 업계 발전에 기여하고자 합니다.
Q. 독자들에게 전할 말
A. 항상 꾸준히 찾아주시고 믿고 맡겨주시는 고객분들께 진심으로 감사드립니다. 특히 소개를 통해 방문해 주시는 고객분들께 더욱 감사한 마음을 전하고 싶습니다. 앞으로도 고객 만족을 최우선으로 생각하며 더욱 좋은 서비스와 결과로 보답하겠습니다.
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