개인의 개성과 자연스러운 아름다움을 중시하는 뷰티 트렌드가 빠르게 확산되면서 맞춤형 관리와 건강을 고려한 접근이 새로운 기준으로 자리 잡고 있다. 더불어 기술 발전과 함께 전문성과 진정성을 동시에 갖춘 공간에 대한 수요도 높아지는 흐름이다. 이러한 변화 속에서 차별화된 철학과 방식으로 고객과 신뢰를 쌓아가는 곳들이 주목받고 있다.
이와 관련하여 경기 하남시 ‘맥시멈래쉬&왁싱&브로우바 하남’ 최나현 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.
 ▲ [맥시멈래쉬&왁싱&브로우바 하남] 최나현 대표 |
Q. 귀사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.
A. 저는 어릴 적부터 정리되지 않은 것들을 다듬어 아름답게 만드는 일을 좋아했습니다. 약 10년 동안 부동산 업계에서 근무하며 업무적으로 좋은 평가를 받았지만 잘하는 일보다 즐거운 일을 하고 싶다는 마음이 커져 주변의 만류에도 불구하고 늦은 나이에 자격증을 취득하게 되었습니다.
수습 직원을 거쳐 샵인샵과 대표원장이 되기까지의 과정은 무엇보다 큰 즐거움이었고 매장 인테리어의 절반 이상을 직접 완성할 만큼 애정을 쏟았습니다. 이러한 마음은 자연스럽게 접객 태도에도 이어져 고객분들께 좋은 반응을 얻고 있다고 생각합니다.
‘맥시멈’이라는 이름은 끌어낼 수 있는 아름다움을 최대치로 이끌어낸다는 의미를 담고 있습니다. 현재는 탄탄한 시술 테크닉과 시간에 쫓기지 않는 꼼꼼함을 바탕으로 시술 항목에 대한 지속적인 배움과 새로운 시도를 이어가며 토탈 뷰티샵으로의 성장을 추구하고 있습니다. 2022년 3월 3일 창업 이후 2023년 9월에는 세미나를 진행했던 맥시멈 래쉬 논현본점 원장님과 가맹 계약을 체결해 하남점 운영을 이어가고 있습니다.
Q. 귀사의 주요 프로그램에 대해 소개해 주십시오.
A. 본사는 왁싱과 반영구 메이크업을 비롯해 자체 개발한 LED 램프를 활용한 속눈썹 연장, 고주파 스킨케어, 에어 인젝터, 두피와 모발 생장 프로그램 등 다양한 뷰티 서비스를 제공하고 있습니다. 모든 관리의 기준은 고객 한 분 한 분이 지닌 본연의 아름다움을 최대한 살리는 데에 두고 있습니다.
획일적인 방식의 시술이 아닌 개인의 니즈를 반영해 단점을 보완하고 장점을 부각하는 맞춤형 시술에 집중하고 있으며 피부와 속눈썹, 두피의 건강을 유지하는 데에도 중점을 두고 있습니다. 또한 통증과 손상을 최소화하고 별도의 회복 기간이 필요 없는 시술을 지향하며 완성도 높은 결과를 제공하고자 합니다.
 ▲ [맥시멈래쉬&왁싱&브로우바 하남] 내부 모습 |
Q. 귀사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 항상 뷰티샵을 방문했을 때 어떤 시술과 결과가 가장 높은 만족도를 줄 수 있을지 고객의 입장에서 고민하고 있습니다. 그러한 고민을 바탕으로 LED 속눈썹 연장의 경우 자체 개발한 조명과 50가지 이상의 글루 유지력을 테스트해 선별함으로써 지속력을 높이고, 고객의 눈매에 맞춘 퍼스널 디자인을 제공하고 있습니다.
같은 이유로 창업 5년 차로 한 자리에서 안정적으로 자리 잡았음에도 정기적으로 뷰티 박람회와 세미나에 참여하며 배움을 이어가고 있습니다. 최근에는 두피와 탈모, 모발 생장 관련 세미나를 통해 새로운 시술을 도입하며 끊임없이 변화를 시도하고 있습니다.
또한 시술에 있어 거짓이 없어야 한다는 신념으로 고객과의 신뢰를 쌓아가고 있습니다. 실제로 가족에게도 모든 시술을 적용하고 있는 만큼 모든 고객을 가족처럼 생각하며 만족스러운 결과를 드리기 위해 노력하고 있습니다.
Q. 귀사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 늦은 나이에 시작한 뷰티업이지만 그만큼 쌓아온 경험이 있어, 여러 상황에 유연하게 대처할 수 있다는 점이 큰 장점이라고 생각합니다. 짧은 시술 시간 동안 연애 이야기부터 친구 관계, 진로 고민은 물론 가족사나 건강 문제, 경조사까지 다양한 이야기를 자연스럽게 나누게 되면서 때로는 동생이나 언니, 친구 같은 존재로서 깊이 공감하고 진심 어린 조언을 드리기도 했습니다.
대화를 나누다 눈물을 보이시는 분도 계시고 작은 선물을 건네주시거나 매장에 오면 속 이야기를 다 털어놓게 된다고 말씀해 주시는 분들도 계십니다. 저희 매장을 힐링 공간이라고 불러주실 때마다 따뜻한 응원과 감사의 마음을 느끼게 되고 그 순간들이 저에게는 큰 위로가 됩니다.
이러한 시간들이 쌓이며 자연스럽게 형성된 신뢰는 또 다른 인연으로 이어지기도 했습니다. 저를 믿고 찾아와 주시는 것만으로도 감사한데 따뜻한 마음까지 전해받을 때마다 더 힘이 나고 더욱 좋은 모습으로 보답하고 싶다는 마음이 커집니다.
 ▲ [맥시멈래쉬&왁싱&브로우바 하남] 내부 모습 |
Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.
A. 매장의 목표는 창업 전이나 지금이나 변함이 없습니다. 고객님께서 돌아가시는 발걸음이 늘 만족스럽기를 바라고 있으며 일회성 방문이 아닌 대체할 수 없는 공간으로 자리 잡고자 합니다. 이를 위해 고객 한 분 한 분께 진심을 다해 시술과 응대를 이어가고자 합니다.
또한 본점에서 자체 개발한 조명의 해외 수출을 계획하고 있어 그 과정에서 조력자로서 역할을 다하며 맥시멈 K뷰티의 브랜딩에 기여하고 싶습니다.
Q. 독자들에게 전할 말
A. 아름다움의 근본적인 의미는 결국 자신의 마음에서부터 비롯된다고 생각합니다. 늘 인생의 주인공인 자신을 소중히 여기시길 바라며, 사랑받아 마땅한 독자분들의 하루하루가 행복으로 가득하길 바랍니다. 읽어주셔서 감사합니다.
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