 ▲ 서울 마포구 마포역 에스테틱 ‘리앤메이 뷰티 스튜디오’ 이채은 원장 |
아름다움을 만드는 일과 공간을 디자인하는 일은 얼마나 닮아 있을까.
하나는 사람의 얼굴을, 다른 하나는 사람이 머무는 공간을 다룬다. 대상은 다르지만 조화와 균형을 고민하고, 작은 차이가 전체의 인상을 바꾼다는 점에서는 어딘가 맞닿아 있다.
서울 마포구 마포역 인근에 자리한 ‘리앤메이 뷰티 스튜디오’ 이채은 원장의 이야기에 관심을 갖게 된 것도 이 독특한 이력 때문이었다. 미술대학에서 디자인을 전공하고 화장품 회사의 공간 디자이너로 일했던 그는 이제 사람의 얼굴을 연구하고 관리하는 일을 하고 있다.
이 원장은 자신을 ‘스페이스 디자이너에서 페이스 디자이너로 전향한 사람’이라고 소개했다. 단순한 직업의 변화처럼 들리지만, 그 안에는 오랫동안 쌓아온 미적 감각과 새로운 분야를 배우기 위해 기울인 노력이 담겨 있었다.
그가 운영하는 리앤메이 뷰티 스튜디오는 피부와 체형 관리, 얼굴형을 고려한 윤곽 관리, 눈썹과 헤어라인 왁싱 등을 진행하는 공간이다. 이 원장이 추구하는 모습은 보다 간결하다. 바쁜 도심 속에서 자신을 돌보고 잠시 쉬어갈 수 있는 작은 스파다.
▲ 서울 마포구 마포역 에스테틱 ‘리앤메이 뷰티 스튜디오’ |
공간을 바라보던 시선, 사람의 얼굴로 향하다
이 원장은 처음부터 피부미용을 전공한 사람이 아니었다. 미술대학에서 디자인을 공부했고, 장학생으로 학업을 이어간 뒤 화장품 회사에 입사했다. 그곳에서 맡았던 업무는 코스메틱 분야의 공간 디자인이었다.
회사생활을 하면서 자연스럽게 또 다른 관심이 생겼다. 사람의 얼굴을 유심히 관찰하고 기억하는 일이었다. 한 번 본 사람의 얼굴형이나 피부 특성을 비교적 잘 기억했고, 주변 사람들과 피부와 얼굴의 특징에 관해 이야기하는 것도 즐겼다.
화장품을 다루는 산업 안에 있었지만 제품을 개발하고 소개하는 일과 직접 피부를 관리하는 일은 서로 다른 영역이었다. 그는 그 차이를 인식하면서도 두 분야가 연결될 수 있다고 생각했다.
관심을 직업으로 바꾸는 과정은 결코 가볍지 않았다. 회사에 다니면서 관련 자격증을 취득했고, 전문학사 과정까지 추가로 이수하며 새로운 분야의 기초를 다졌다. 이후 현장 경험을 쌓으며 본격적으로 진로를 전환했다.
“공간을 디자인하던 사람이 이제는 얼굴을 디자인하는 일을 하게 된 거죠. 제 블로그 아이디도 ‘페이스 디자이너’예요.”
그가 말하는 얼굴 디자인은 단순히 유행하는 미의 기준을 따르는 일이 아니다. 사람마다 다른 얼굴형과 피부 상태를 살피고, 전체적인 인상과 균형을 고려하는 작업에 가깝다.
한 번의 관리보다 오래 이어지는 신뢰를 생각하다
리앤메이 뷰티 스튜디오는 오는 12월 개업 2주년을 앞두고 있다. 이 원장은 독립적인 공간을 마련하기 전 프랜차이즈 매장과 숍인숍 형태의 공간에서도 경험을 쌓았다.
그 과정에서 고객들이 어떤 부분에서 만족하고 불편함을 느끼는지 가까이에서 살필 수 있었다. 현재 운영하는 1인 관리 시스템 역시 그러한 경험을 바탕으로 선택했다.
“여러 명이 함께 관리하는 곳에서는 방문할 때마다 담당자가 달라지기도 하잖아요. 저는 처음부터 끝까지 직접 관리하기 때문에 고객의 상태나 이전 관리 내용을 지속적으로 살필 수 있다는 장점이 있어요.”
이 원장은 꾸준히 방문하는 고객들이 리앤메이 뷰티 스튜디오의 가장 큰 자산이라고 생각한다. 한 번의 관리로 끝나는 관계보다 지속적인 신뢰를 쌓는 일이 중요하다는 것이다.
고객들이 남기는 후기에서도 관리의 세심함과 서비스 구성, 비용 대비 만족도에 관한 평가를 확인할 수 있다고 설명했다. 그는 이러한 반응을 당연하게 받아들이지 않는다. 고객이 지불한 비용과 시간에 걸맞은 서비스를 제공해야 한다는 책임감으로 연결한다.
 ▲ 리앤메이 뷰티 스튜디오에서 사용하는 프랑스 전문 브랜드 '제네틱' |
얼굴의 균형을 살피는 일, 피부를 놓치지 않는 이유
이 원장이 강조하는 차별성 가운데 하나는 관리에 사용하는 화장품이다.
얼굴형과 윤곽을 중심으로 한 프로그램이라도 피부 상태를 함께 고려해야 한다는 생각에서다. 리앤메이 뷰티 스튜디오는 프랑스 브랜드 제네틱과 국내 브랜드 시바산, 옥시젠슈티컬스 등 전문 화장품을 관리에 활용하고 있다.
“윤곽 관리라고 하면 얼굴형에만 집중하는 경우도 있는데, 저는 피부까지 함께 살피고 싶어요. 고객이 관리받는 동안 여러 부분에서 만족할 수 있도록 제품 선택에도 신경을 쓰고 있습니다.”
제품에 대한 기준은 그의 이전 경력과도 연결된다. 화장품 회사에서 근무했던 경험은 제품의 특성과 활용 방식을 이해하는 데 도움이 됐다. 여기에 현장에서 쌓은 경험을 더해 고객의 피부 상태와 관리 목적에 적합한 제품을 선택하려 노력하고 있다.
이 원장은 좋은 제품을 사용하는 것만으로 충분하지 않다고 본다. 제품의 특성을 이해하고 적절하게 활용하는 전문성, 고객의 상태를 세심하게 살피는 과정이 함께해야 한다고 이야기 했다.
▲ 리앤메이 뷰티 스튜디오에서 사용하는 국내 전문 브랜드 시바산, 옥시젠슈티컬스 |
관리실을 나선 뒤에도 아름다움은 계속되기에
이 원장은 고객이 매장을 방문하는 시간만큼 집으로 돌아간 이후의 관리도 중요하게 생각한다.
아무리 정성스럽게 관리하더라도 일상적인 생활습관이 뒷받침되지 않으면 원하는 상태를 유지하기 어렵기 때문이다. 그는 고객에게 피부 상태에 맞는 제품을 안내하고, 집에서 실천할 수 있는 관리법도 함께 설명한다.
“고객들이 매주 오실 수 있는 건 아니잖아요. 그래서 집에서도 어떻게 관리하면 좋은지 알려드리려고 해요. 관리받은 이후에도 스스로 피부를 돌볼 수 있도록 돕는 게 중요하다고 생각합니다.”
특히 보습과 자외선 차단을 가장 기본적인 피부관리 습관으로 꼽았다. 저녁 세안 후에는 가능한 한 빠르게 보습제를 바르고, 건조한 계절에는 수분 공급뿐 아니라 피부의 수분 손실을 줄이는 보습 관리에도 신경 써야 한다는 조언이다. 낮에는 자외선 차단제를 꾸준히 사용하는 습관을 강조한다.
그가 생각하는 좋은 관리는 고객이 매장에 의존하도록 만드는 것이 아니라, 스스로를 돌보는 방법을 알아가는 데 도움을 주는 일이다.
결혼식을 앞둔 2주, 오래 기억에 남은 고객의 이야기
수많은 고객 가운데 이 원장이 특히 기억하는 사람은 결혼식을 불과 2주 앞두고 찾아온 예비 신부다.
해외에 거주하다 국내에서 결혼식을 올리기 위해 귀국한 고객이었다. 준비할 시간이 많지 않았지만 중요한 날을 앞두고 피부와 얼굴형, 신체 라인에 대한 고민이 있었다.
이 원장은 남은 기간과 고객의 상태를 고려해 관리 프로그램을 진행했다. 이후 고객은 결혼식에서 가족과 지인들로부터 외모가 달라 보인다는 이야기를 들었다며 만족감을 전했다고 한다.
“시간이 짧아서 고민이 많으셨는데, 결혼식을 마치고 주변에서 좋은 이야기를 많이 들었다고 하셨어요. 고객이 중요한 날을 기분 좋게 맞이했다는 이야기를 들으니 저도 뿌듯했죠.”
또 다른 기억은 무릎 수술 이후 회복 과정을 보내던 고객이다. 이 고객은 별도의 치료와 재활을 받는 동안 매장을 방문해 족욕과 바디 관리 등을 꾸준히 이용했다.
이 원장은 고객의 상황을 고려해 편안한 관리가 이뤄질 수 있도록 신경 썼다. 고객은 치료와 재활을 병행하며 상태가 나아졌다고 전했고, 이후 약 1년 넘게 매장을 이용했다. 이사로 방문을 중단하게 됐지만 이 원장에게는 여전히 기억에 남는 고객이다.
두 사례에서 그가 공통으로 강조한 것은 단순한 외형의 변화가 아니다. 고객이 자신을 위해 시간을 쓰고, 그 과정에 만족감을 느끼는 경험이다.
▲ 사진 = 리앤메이 뷰티 스튜디오 |
배움을 멈추지 않는 사람에게 전문성은 현재진행형이다
이 원장은 지금도 배움을 멈추지 않고 있다. 근육학과 윤곽 관리에 관한 공부를 이어가고 있으며 관련 자격 취득을 통해 전문성을 넓히려 노력하고 있다.
그는 피부미용을 기술의 숙련도뿐 아니라 지속적인 학습이 필요한 분야로 바라본다. 고객의 요구와 관리 트렌드가 변화하는 만큼 기존 방식에 안주하지 않는 태도가 중요하다는 생각이다.
최근에는 한국피부미용사회중앙회 마포·용산구지회 마포구 지부장으로 임명돼 활동하고 있다고 밝혔다. 위생관리와 업계 발전에 관한 협회 활동에도 관심을 기울이고 있으며, 뷰티 테라피 관련 대회의 심사위원으로 위촉돼 활동하고 있다.
리앤메이 뷰티 스튜디오는 소비자 후기 등을 바탕으로 진행된 산업평가에서 지난해와 올해 2년 연속 '피부 및 체형 관리 분야' 우수 업체로 수상했다. 이채은 원장은 이러한 활동을 단순한 경력으로 여기기보다 자신의 전문성을 점검하고 새로운 지식을 접하는 기회로 받아들인다.
좋은 기술이 함께 성장할 수 있는 교육환경을 바라다
업계에 대한 이야기가 나오자 이 원장은 교육의 중요성을 거듭 강조했다.
그는 피부미용 분야에 다양한 민간 교육과 전문 과정이 존재하지만, 초보자가 자신에게 필요한 교육을 합리적인 비용으로 선택하기는 쉽지 않다고 지적한다.
일부 교육은 비용 부담이 크고, 실제 현장에서 활용할 수 있는 기술보다 특정 제품의 구매나 판매와 연결되는 경우도 있다는 것이 그의 경험이다.
“처음 시작하는 분들은 어디에서 무엇을 배워야 할지 잘 모르잖아요. 비용을 많이 들였는데 막상 실무에 도움이 되는 내용은 부족할 수도 있어요. 그런 부분은 개선됐으면 좋겠어요.”
그는 업계 종사자들이 일정한 수준의 교육을 받을 수 있도록 공공기관과 관련 단체의 역할이 확대되기를 기대한다. 특히 직무교육 체계가 실질적인 현장 역량을 높이는 방향으로 발전해야 한다고 강조했다.
단순히 교육비를 낮추자는 이야기가 아니다. 정확한 지식과 실무 역량을 갖춘 종사자가 늘어날수록 소비자가 경험하는 서비스의 품질도 함께 높아질 수 있다는 생각이다.
▲ 사진 = 리앤메이 뷰티 스튜디오 |
개업 2주년, 익숙한 자리에서 새로운 변화를 준비하다
리앤메이 뷰티 스튜디오는 오는 12월 개업 2주년을 맞는다. 이 원장은 이를 계기로 기존 고객과 신규 고객 모두에게 혜택을 제공할 수 있는 기념 이벤트를 구상하고 있다.
내년 초에는 고객의 요구를 더욱 세밀하게 반영한 프로그램 개편도 검토할 계획이다. 아직 구체적인 내용이 확정된 것은 아니지만, 기존 서비스에 새로운 요소를 더해 선택의 폭을 넓히겠다는 방향이다.
장기적으로는 자체 화장품 개발에도 관심을 두고 있다. 이를 위해 맞춤형화장품조제관리사 자격 취득을 준비 중이다.
“고객에게 좋은 제품을 선별해 추천하는 것도 중요하지만, 언젠가는 제가 생각하는 품질과 가격 기준에 맞는 제품을 직접 만들어 제공해 보고 싶어요.”
지금까지는 좋은 제품을 선택하는 사람이었다면, 앞으로는 자신이 생각하는 좋은 제품을 직접 제안하는 사람이 되고 싶은 것이다.
도심 속 작은 스파에서 웰라이프를 꿈꾸다
이 원장이 그리고 있는 미래는 지금보다 조금 더 여유로운 공간이다.
현재는 얼굴 중심의 관리가 주를 이루지만 향후 더 넓은 공간을 확보한다면 스파 프로그램을 확대하고 싶다는 구상이다.
반신욕과 아로마를 활용한 휴식 과정부터 다양한 관리가 이어지는 장시간 프로그램을 마련해 고객이 충분한 시간을 들여 자신을 돌볼 수 있도록 하고 싶다는 것이다.
현재 가장 긴 프로그램이 약 2시간이라면, 향후에는 3시간 이상 이어지는 코스도 선보이고 싶다고 했다.
더 먼 미래에는 뷰티와 건강을 연결하는 웰라이프·웰리빙 분야로 사업을 확장하는 꿈도 품고 있다.
“결국 아름다움은 건강과 연결돼야 한다고 생각해요. 단순히 예뻐지는 것에서 끝나는 게 아니라 건강하게 자신을 관리하는 방향으로 나아가고 싶어요.”
그가 생각하는 아름다움은 어느 한순간 완성되는 모습이 아니라, 자신을 꾸준히 돌보는 일상과 맞닿아 있다.
▲ 사진 = 리앤메이 뷰티 스튜디오 |
스페이스에서 페이스로, 아름다움을 바라보는 시선은 이어진다
인터뷰를 마치고 가장 인상 깊었던 것은 이 원장의 직업은 달라졌지만 아름다움을 바라보는 시선만큼은 이어지고 있다는 점이었다. 공간의 조화와 균형을 고민하던 그는 이제 사람마다 다른 얼굴의 특징을 살피며 자신에게 어울리는 아름다움을 찾아가고 있다.
그가 추구하는 아름다움은 외적인 변화에 머물지 않는다. 고객이 자신을 돌보는 시간에서 만족을 얻고, 건강한 일상으로 이어가기를 바라는 마음이 담겨 있다.
오는 12월 개업 2주년을 앞둔 리앤메이 뷰티 스튜디오는 새로운 프로그램과 자체 제품 개발, 스파 서비스 확대를 준비하고 있다. 끊임없이 배우고 새로운 가능성을 모색하는 이 원장의 다음 행보가 기대되는 이유다.
공간을 디자인하던 손길이 이제는 사람의 아름다움을 빚는다. 그가 그려갈 다음 장면에는 또 어떤 이야기가 담길지 궁금해진다.
리앤메이 뷰티 스튜디오의 프로그램과 향후 활동에 관한 자세한 내용은 공식 블로그와 인스타그램 등 온라인 채널에서 확인할 수 있다.
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