건강하고 아름다운 피부에 대한 관심이 높아지면서 에스테틱은 단순한 피부 관리를 넘어 전문적인 뷰티 케어 서비스로 자리 잡고 있다. 개인의 피부 상태와 고민에 맞춘 맞춤형 관리가 중요해진 가운데, 고객 만족을 최우선으로 삼으며 전문성을 키워온 에스테틱 전문가들의 역할도 주목받고 있다.
이와 관련하여 경기 광명시 ‘바이영에스테틱’ 최영현 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.
 ▲ [바이영에스테틱] 최영현 대표 |
Q. 귀 사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.
A. 바이영에스테틱의 ‘영(young)’은 원장 영현의 이름이자 젊음을 의미합니다. 사진에 ‘포토바이(photo by_)’라는 사인이 남듯, 제 손길로 완성되는 생기 있고 자연스러운 아름다움을 고객에게 전하고자 하는 마음을 담아 이름을 지었습니다.
오랜 현장 경험 속에서 정해진 시간에 쫓기는 관리, 획일적인 테크닉 중심의 방식, 과도한 권유에 대해 늘 고민이 있었습니다. 그래서 고객에게 더 집중하고, 받는 순간 온전히 편안함을 느낄 수 있는 공간이 필요하다고 생각했습니다. 이러한 경험과 고민을 바탕으로, 관리의 본질에 대해 다시 생각하게 되었습니다. 꾸준한 관리는 한 번의 변화보다 시간이 쌓이며 그 사람만의 분위기와 아름다움을 더욱 깊이 있게 드러낸다고 믿습니다. 그 과정을 함께하며 자연스러운 아름다움이 가장 잘 드러날 수 있도록 돕는 공간을 만들고자 바이영에스테틱을 시작하게 되었습니다.
Q. 귀 사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 1:1 맞춤 윤곽 관리를 중심으로 운영합니다.
바이영에스테틱은 고객님의 얼굴 구조에 맞춘 1:1 맞춤 윤곽 관리를 중심으로 운영되고 있으며, 잘못된 식습관이나 생활 습관, 노화로 인해 나타나는 사각턱, 광대, 이중턱, 비대칭 등의 개선을 돕는 관리에 특화되어 있습니다.
둘째, 본질에 집중한 수기 중심의 관리를 지향합니다.
기계나 제품에 의존하기보다 기본과 수기테크닉에 충실한 관리를 바탕으로 진행합니다. 일시적인 변화보다 고객의 컨디션을 근본적으로 개선하는 데 목적을 두고 있습니다.
셋째, 얼굴과 몸의 연결을 고려한 통합 케어를 제공합니다.
얼굴과 목, 어깨, 두피는 서로 연결되어 있다는 관점에서 데콜테와 두피까지 함께 관리합니다. 이를 통해 순환 개선과 함께 혈색, 컨디션 회복에도 도움을 드리고 있습니다.
넷째, 본연의 분위기를 살리는 자연스러운 케어를 추구합니다.
외형을 과하게 변화시키기보다 고객이 가진 고유한 분위기와 매력을 자연스럽게 살리는 데 집중합니다. 가장 편안하면서도 자신감 있는 모습으로 변화할 수 있도록 돕고 있습니다.
다섯째, 편안하게 방문할 수 있는 프라이빗한 공간을 지향합니다.
불필요한 관리나 과도한 권유 없이 누구나 부담 없이 방문할 수 있는 공간을 운영하고 있습니다. 또한 역세권에 위치해 접근성이 좋고, 주차도 가능하여 편리하게 이용하실 수 있습니다.
Q. 귀 사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 오픈한 지 오래되지 않아 큰 사례는 많지 않지만, 가장 기억에 남는 순간은 이전 관리사 시절부터 이어진 고객님과의 인연입니다.
몇 년 동안 전담으로 관리해 드리던 중 인사도 제대로 드리지 못한 채 퇴사하게 되었는데, 이후 고객님께서 직접 연락처를 찾아 다시 연락을 주셨고 꾸준히 안부를 전해주셨습니다. 오픈 이후에는 거리가 멀어졌음에도 직접 방문까지 해주셨습니다.
이런 경험을 할 때마다 말로 다 표현하기 어려운 감정을 느끼게 됩니다. 그만큼 시간 속에서 쌓인 신뢰와 관계가 있었기 때문이라고 생각합니다.
이 일을 하면서 가장 큰 보람은 결국 사람과의 관계에서 온다는 것을 느낍니다. 앞으로도 한 분 한 분과의 시간을 소중히 여기며 오래 기억에 남는 케어를 이어가고 싶습니다.
 ▲ [바이영에스테틱] 내부 전경 |
Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.
A. 앞서 말씀드린 것처럼 누구나 부담 없이 편하게 방문할 수 있는 공간을 만드는 것이 가장 큰 목표입니다. 한 번의 관리로 끝나는 관계가 아니라, 늘 좋은 기억으로 남는 관리사가 되고 싶습니다.
이를 위해 한 분 한 분과의 신뢰를 쌓아가는 과정을 가장 중요하게 생각하며, 시간이 지나도 다시 찾고 싶은 공간으로 자리 잡고 싶습니다.
앞으로도 기본에 충실한 케어를 바탕으로 더 많은 고객분들께 안정적이고 지속적인 변화를 드릴 수 있는 환경을 만들어 갈 것입니다. 규모보다 저만의 기준과 방향을 지켜 오래 사랑받는 공간으로 성장하는 것이 목표입니다.
Q. 독자들에게 전할 말
A. 바쁜 일상 속에서 스스로를 돌보는 시간은 생각보다 쉽지 않고 부담스럽게 느껴지는 경우가 많습니다. 하지만 큰 변화가 아니더라도 꾸준한 자기 관리는 자연스럽고 안정적인 인상을 만들어주고, 나를 위한 시간으로서 자존감에도 긍정적인 영향을 준다고 생각합니다.
나를 위한 시간과 투자를 사치로 여기기보다 자연스러운 힐링이자 일상의 일부로 받아들이셨으면 합니다. 결국 자신을 아끼고 돌보는 일이 무엇보다 중요합니다.
‘자연스러움이 가장 아름다운 기준’이라는 슬로건처럼, 고객님의 본연의 아름다움이 자연스럽게 드러날 수 있도록 정성스러운 수기 관리로 함께하겠습니다.
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