전국 꽃배달 서비스 전문업체 희원플라워가 최근 홈페이지 쇼핑몰 리뉴얼을 성공적으로 마치며 고객 중심 서비스 강화에 나섰다. 이번 리뉴얼은 고객의 주문 및 결제 편의성을 대폭 개선하는 동시에, 상품 선택 과정에서의 만족도를 높이는 데 초점을 맞췄다.
새롭게 개편된 쇼핑몰은 직관적인 UI(사용자 인터페이스)와 간편한 주문 시스템을 도입해 누구나 쉽게 이용할 수 있도록 설계됐다. 특히 축하화환, 근조화환, 동양란, 서양란, 축하화분(관엽식물), 꽃바구니 등 다양한 상품군을 보다 체계적으로 분류해 고객들이 원하는 상품을 빠르게 찾을 수 있도록 했다.
이번 리뉴얼에서 가장 주목할 점은 ‘현장감 있는 상품 이미지’ 구현이다. 희원플라워는 실제 배송되었던 상품의 원본 이미지를 기반으로 AI 기술을 활용해 각 카테고리별 특성에 맞는 배경을 구성했다. 이를 통해 고객들은 실제 배송될 상품과 유사한 느낌을 미리 확인할 수 있으며, 상품 선택 과정에서의 신뢰도와 만족도가 크게 향상됐다.
희원플라워 관계자는 “단순한 이미지 개선이 아닌, 고객이 실제로 받게 될 상품의 분위기와 품질을 보다 정확하게 전달하는 데 중점을 두었다”며 “온라인 쇼핑몰에서도 오프라인과 같은 생생한 경험을 제공하고자 했다”고 밝혔다.
희원플라워는 그동안 ‘고객만족’, ‘고객감동’, ‘친절한 서비스’를 핵심 가치로 삼아 운영되어 왔으며, 개인 고객뿐 아니라 기업체, 모임, 단체, 협회 등 다양한 고객층으로부터 꾸준한 사랑을 받아왔다. 특히 공개입찰을 통해 대기업 및 공공기관과 거래를 이어오며 신뢰성을 입증해온 점도 주목할 만하다.
또한 희원플라워는 사회공헌 활동에도 적극 참여하며 기업의 사회적 책임을 실천하고 있다. 이러한 노력의 결과로 농림축산식품부 장관상, 국회 농림축산식품해양수산위원장 표창, 한국유통대상 대한상공회의소 회장 표창, 한국유통대상 매경미디어그룹 회장 표창 등 다수의 권위 있는 상을 수상하며 화훼 산업 분야에서의 입지를 공고히 해왔다.
업계 관계자는 “희원플라워는 단순한 꽃배달 업체를 넘어 신뢰성과 서비스 품질을 모두 갖춘 기업으로 평가받고 있다”며 “이번 쇼핑몰 리뉴얼을 통해 온라인 경쟁력까지 강화하며 시장 내 입지를 더욱 확대할 것으로 기대된다”고 말했다.
한편, 희원플라워는 앞으로도 지속적인 서비스 개선과 기술 도입을 통해 고객 만족도를 높이고, 국내 화훼 산업 발전에 기여하는 선도 기업으로 성장해 나갈 계획이다.
■ 관련 정보
△ 희원플라워 네이버 스마트스토어
https://smartstore.naver.com/59flower
△희원플라워 공식 홈페이지
https://flower1566.co.kr/main.html
△고객센터
☎ 1566-9166 / 010-4140-1566
✔ 카카오톡 실시간 상담 가능
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